Política de privacidad


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Diego Arenas opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios").

Diego Arenas utiliza Shopify como plataforma tecnológica, lo que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que pueda identificarte o que pueda estar razonablemente vinculada contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o información que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo conclusiones derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pagos, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con pagos.

Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los productos que visualizas, añades al carrito, guardas en favoritos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo datos sobre cómo interactúas con los Servicios, cuándo los utilizas y cómo navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información recopilada desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestro sitio web o mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos servicios tecnológicos o terceros que recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales u otros terceros autorizados.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo:

  • Procesar pagos.

  • Gestionar y completar pedidos.

  • Recordar tus preferencias y productos de interés.

  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.

  • Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.

  • Crear, mantener y gestionar tu cuenta.

  • Gestionar envíos.

  • Facilitar devoluciones e intercambios.

  • Permitir la publicación de reseñas.

  • Crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras anteriores.

También podemos utilizar tu información para mejorar y optimizar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, incluyendo:

  • Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios.

  • Mostrar anuncios online sobre productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web.

  • Personalizar anuncios basados en productos adquiridos anteriormente, productos añadidos al carrito u otras interacciones con nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para:

  • Verificar tu identidad y cuenta.

  • Proporcionar una experiencia segura de compra y pago.

  • Detectar, investigar y actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.

  • Proteger nuestros Servicios y usuarios.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar soporte al cliente.

  • Responder a tus consultas.

  • Mantener una relación comercial contigo.

  • Ofrecer servicios eficientes.

Motivos legales

Podemos utilizar tu información personal para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades, participar en procedimientos legales, investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de Privacidad.

Esto puede incluir:

  • Shopify, proveedores y terceros colaboradores que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

  • Socios comerciales y de marketing, para proporcionar servicios publicitarios y campañas personalizadas.

  • Terceros cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para realizar envíos o mediante integraciones con redes sociales.

  • Empresas afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial.

  • En relación con operaciones comerciales como fusiones, adquisiciones, procesos de insolvencia o cuando sea necesario cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que proporcionas mediante los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y terceros ubicados en países distintos al tuyo para permitir el funcionamiento y mejora de los Servicios.

Shopify puede utilizar información recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios para proporcionar funciones avanzadas, mejorar sus servicios y ayudar a proteger y desarrollar su plataforma.

Para conocer cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes ejercer, puedes consultar su Política de Privacidad:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces hacia sitios web o plataformas online operadas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o información proporcionada por dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta de la información.

La duración durante la cual conservamos tu información personal depende de factores como:

  • La necesidad de mantener tu cuenta.

  • Proporcionarte los Servicios.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.

Derecho de corrección: solicitar la modificación de información incorrecta.

Derecho de portabilidad: recibir una copia de tus datos personales y solicitar su transferencia a terceros cuando corresponda.

Gestión de comunicaciones: puedes cancelar la recepción de correos promocionales utilizando el enlace de baja incluido en nuestros emails.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos legales.

Podemos solicitar una verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactar con nosotros.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser almacenada, transferida o procesada fuera del país donde resides.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o motivos operativos.

Publicaremos cualquier modificación en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

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Dirección:

NARADHIWAS, SATHU 15 
YANNAWA, CHONGNONSI
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