POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 16 de mayo de 2026

En diegoarenas.co vendemos exclusivamente productos digitales (eBooks, guías, cursos online y materiales descargables). Debido a la naturaleza intangible y la entrega inmediata de estos productos, se aplica la siguiente política:

NOTA IMPORTANTE: 

No ofrezco reembolsos porque el acceso al contenido es inmediato. Lo que sí ofrezco es algo mejor: si haces tu parte y no ves progreso en 6 meses, me escribes y lo resolvemos juntos. Tu resultado me importa más que tu compra.

1. TODAS LAS VENTAS SON FINALES — NO SE REALIZAN REEMBOLSOS

Todas las compras de productos digitales son definitivas. Una vez completado el pago y proporcionado el acceso al producto (mediante descarga, enlace de acceso o credenciales), no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos.

Al completar tu compra, reconoces y aceptas expresamente que:

• Recibes acceso inmediato al contenido digital.

• Renuncias voluntariamente a tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable, incluyendo el Artículo 16(m) de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, el Artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España y disposiciones equivalentes en otras jurisdicciones.

• Entiendes que el contenido digital, por su propia naturaleza, no puede ser "devuelto" una vez se ha proporcionado el acceso.

2. EXCEPCIONES

Solo se considerarán casos excepcionales en las siguientes situaciones:

a) Problema técnico por nuestra parte

Si un fallo técnico en nuestra plataforma te impide acceder al producto adquirido y no podemos solucionarlo en un plazo de 7 días laborables desde la recepción de tu aviso, emitiremos un reembolso completo.

b) Cobro duplicado

Si se te ha cobrado accidentalmente más de una vez por el mismo producto, reembolsaremos la transacción duplicada.

c) Transacción no autorizada

Si puedes demostrar que la compra se realizó sin tu autorización, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Para solicitar una revisión dentro de alguna de estas excepciones, escribe a [TU EMAIL] dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra e incluye:

• Número de pedido.

• Nombre completo y correo electrónico utilizado durante la compra.

• Descripción detallada del problema.

• Capturas de pantalla o pruebas relevantes (si corresponde).
  

3. CONTRACARGOS

Solicitar un contracargo a través de tu banco o proveedor de pagos sin habernos contactado previamente se considerará una violación de estos términos.

En estos casos, nos reservamos el derecho a:

• Revocar permanentemente el acceso al producto adquirido.

• Bloquear el acceso a futuras compras en diegoarenas.co.

• Emprender acciones legales para recuperar los fondos pendientes y los costes asociados.

Siempre preferimos resolver cualquier problema directamente contigo. Por favor, contacta primero con nosotros para poder ayudarte.

4. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

Email: hello[ ]diegoarenas.co
Tiempo de respuesta: 48–72 horas laborables.